“工程建设项目涉及的施工许可证、质量安全监督登记、应建防空地下室的民用建筑项目报建审批这几个事项，一次提交集成办理，仅用3小时就全部办理完成，还帮我们打印出了施工许可证书。你们的工作真是既有效率又暖心！”近日，在呼和浩特市和林格尔新区政务服务中心办理业务的谢先生感受到了“高效办成一件事”的方便与快捷，为该中心综合窗口的工作人员送来了感谢信。
作为联系服务企业、群众的前沿阵地，如何将不同部门、不同岗位的党员干部联合起来，提升执行力、优化服务效能？近年来，和林格尔新区政务服务局牢固树立“新事心办”服务理念，以优质政务服务为重点，以群众满意为目的，聚焦“党建+”工作模式，推动“党建+政务服务”深度融合，以“强党建”促“优服务”。
和林格尔新区政务服务中心不断完善政务服务相关机制，建立政务服务首问负责、一窗受理、并联办理、限时办结、预约延时服务、帮办代办等制度，推行“一窗受理、一号申请、一网通办、一单规范、一章审批、一口出证”审批服务模式，推进政务服务规范化。在呼和浩特市率先实现办理营业执照无人工干预“秒出照”，审批时限由“按时计算”大幅压缩至“按秒计算”，极大提高了企业开办效率。该中心还推出企业简易注销“一件事一次办”套餐，企业通过一表申请、一网申报、一窗提交，一次完成所有注销手续，注销公告时间也由原来的45天压缩至20天。
记者在和林格尔新区政务服务中心看到，工作人员正在耐心细致地帮助群众登记信息、协助窗口排队叫号、指导完成自助缴费……现场秩序井然。办事有速度，服务有温度。该中心充分发挥党员先锋模范作用，在大厅办事窗口设立了“党员先锋岗”，党员亮身份、亮承诺、亮服务，进一步提升服务意识、增强服务效能，形成了“一个党员一面旗，争创党员先锋岗”的浓厚氛围。
“为提升群众的获得感和满意度，我们政务服务中心持续优化政务服务窗口业务办理，增设帮办代办服务窗口、诚信建设投诉窗口，构建‘主动询问+贴心指导+全程帮办’的‘店小二’式贴心服务。对于招商企业及落地项目，实现全流程帮办代办及不见面审批，实现企业‘零跑腿’。”和林格尔新区政务服务局局长安波说，和林格尔新区政务服务中心全年接待办事群众约5万余人次，获得企业、群众一致好评，满意度达100%。（草原云·正北方网记者 杨柳）
